No-shows verminderen met 60%: zo doen succesvolle salons dat
Automatische reminders, annuleringsregels en kleine aanbetalingen maken het verschil.
Een klant die niet komt opdagen is dubbel verlies: je mist de omzet én je had iemand anders kunnen helpen. De meeste no-shows zijn geen kwade opzet — mensen vergeten het simpelweg.
Strategie 1: Automatische herinneringen
Dit is de makkelijkste winst. Stuur automatisch een herinnering 24 uur én 2 uur voor de afspraak. De meeste booking tools doen dit standaard.
- Email herinnering: gratis, betrouwbaar
- SMS herinnering: hogere open-rate, kleine extra kosten
- WhatsApp herinnering: persoonlijk, maar vereist business account
Strategie 2: Makkelijk annuleren
Klinkt tegenstrijdig, maar werkt. Als klanten makkelijk kunnen annuleren (via een link in de herinnering), doen ze dat eerder. En een geannuleerde afspraak is beter dan een no-show — je kunt de plek nog opvullen.
Strategie 3: Kleine aanbetaling
Voor duurdere behandelingen of nieuwe klanten: vraag een kleine aanbetaling (€10-25). Dit filtert niet-serieuze boekingen eruit.
No-shows zijn geen onvermijdelijk kwaad. Met de juiste tools en processen haal je ze naar bijna nul.
Wil je dit automatisch oplossen?
Met onze booking tool voorkom je no-shows, krijg je meer boekingen en meer rust.